Возврат

Мы работаем по Закону РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 и Постановлению Правительства РФ № 2463 от 31.12.2020. Покупки в интернет-магазине — это дистанционный способ продажи, поэтому к ним применяется статья 26.1 указанного Закона.

Если товар не подошел

Вы вправе отказаться от товара:

в любое время до его получения;
в течение 7 дней после получения — без объяснения причин.

Если информация о порядке и сроках возврата не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, срок увеличивается до 3 месяцев.

Условия:

товар не был в использовании;
сохранены товарный вид, потребительские свойства, пломбы и ярлыки;
есть подтверждение покупки — номер заказа, чек или иное доказательство оплаты.

Стоимость доставки при возврате товара надлежащего качества не возвращается.

Что вернуть нельзя

Изделия с индивидуальным дизайном — чехлы и сувенирная продукция, изготовленные по вашему макету в «Конструкторе», — не подлежат возврату и обмену как товары надлежащего качества. Такое изделие существует в единственном экземпляре и может использоваться только вами. Это правило установлено пунктом 4 статьи 26.1 Закона «О защите прав потребителей».

Возврат или замена персонализированного изделия возможны только при производственном браке — на общих основаниях.

Если товар с браком

Если товар пришел с производственным дефектом, был поврежден при доставке или не соответствует описанию, вы вправе по своему выбору потребовать:

замены на такой же товар;
замены на аналогичный товар другой марки с перерасчетом цены;
соразмерного уменьшения цены;
безвозмездного устранения недостатков;
возврата уплаченных денег.

Расходы на доставку товара обратно и повторную отправку в этом случае несем мы.

Как оформить возврат

Напишите нам: support@mobileocean.ru — укажите номер заказа и причину возврата. При браке приложите фотографии или видео.
Заполните заявление на возврат: напишите ФИО, номер заказа, наименование товара, причина возврата.
Мы согласуем способ отправки товара.
После получения и проверки товара оформим возврат денег.

Сроки рассмотрения

Возврат денежных средств — в течение 10 дней с даты получения вашего требования.
Замена товара — в течение 7 дней, а при необходимости проверки качества — до 20 дней.
Устранение недостатков — в срок, согласованный с вами, но не более 45 дней.

Как возвращаются деньги

При оплате банковской картой деньги возвращаются исключительно на ту же карту. Возврат наличными или на другую карту не производится.
При оплате через Систему быстрых платежей возврат идёт на счёт, с которого был совершён платёж.
Срок зачисления зависит от вашего банка и обычно составляет от 3 до 30 банковских дней после того, как мы оформили возврат.

Если вы юридическое лицо

Порядок возврата для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей определяется договором поставки — см. раздел «Юрлицам».

Сведения о продавце

• Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Литий СБ»
• Юридический адрес: 141006, Московская область, г. Мытищи, ул. Белобородова, д.2
• Фактический адрес: 115114, Россия, Москва г. муниципальный округ Даниловский вн. тер.г., наб. Дербеневская, д.11
• ИНН: 5024119950 | ОГРН (ОГРНИП): 1115024002719 | КПП: 502901001
• Контактный телефон: +74957992633
• Адрес электронной почты: info@mobileocean.ru
• Режим работы: пн-пт с 9:00 до 18:00, сб-вс выходные

Документы: